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Vendredi, 4 janvier 2013

30 ans de succès


En 2013, nous célébrons trente années d’exploitation continue. Il s’agit d’une réalisation importante dans l’industrie du logiciel en général et sans précédent dans l’industrie du logiciel au service des détaillants. En réfléchissant à cet accomplissement, il ne serait pas possible sans votre soutien et votre confiance de longue date. Aujourd’hui, je suis fier du fait que plus de 60 % de nos clients nous sont fidèles depuis plus de 10 ans. Tout au long de nos 30 années d’histoire, nous sommes restés concentrés et dédiés à servir les besoins des chaînes de détail. Avec trois décennies de continuité d’appartenance, nous nous sommes engagés dans une croissance « organique » et avons évité les pièges et les risques reliés aux fusions et acquisitions. Notre R ET D continuelle a permis de protéger votre investissement à long terme grâce à des solutions pratiques pour les problèmes et les défis du commerce de détail. Nous apprécions votre confiance soutenue et nous efforçons de la maintenir chaque année.

Le paysage concurrentiel a été considérablement modifié avec l’entrée de détaillants américains au Canada ainsi que les détaillants internationaux aux États-Unis. L’impact s’est reflété de façons variées, allant des ravages dans les marchés immobiliers commerciaux à une intensité accrue des événements promotionnels axés sur les prix. Ces tendances sont survenues dans le contexte de la conjoncture économique récente.

L’évolution des comportements de consommation a également eu un impact se reflétant dans les attentes de la clientèle. Les progrès en technologie mobile et en commerce électronique ont modifié les façons de magasiner des clients. La renonciation à avoir une stratégie efficace des modes de prestation affectera certainement votre commerce de détail. D’ailleurs, les experts de l’industrie ont déclaré le changement des comportements de consommation comme étant une « révolution du détail ».

Alors qu’il y a encore des défis considérables à venir, nous sommes fiers du fait que nos clients ont été capables de prospérer et croître au milieu des tempêtes économiques et concurrentielles.

Nous sommes résolus à continuer d’offrir le meilleur service à la clientèle pour notre secteur de l’industrie. Nous continuons également à nous différencier avec l’aide « en direct » grâce à notre meilleur personnel en soutien de la clientèle dans l’industrie. Nous nous réjouissons de votre confiance continue et de votre soutien pour 2013.

Peter Mitelman
président

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